← 第3章 · 業務理解と、顧客への質問
LESSON 03-01 / 約12分

業務フロー・状態・例外を読む

このレッスンの到達目標

機能名ではなく、取引とデータの変化を理解する。

音声とインタラクティブ図解で学ぶ音声を再生すると、下のインタラクティブ図解と本文の段落ハイライトが連動して動きます。
BUSINESS STATE MACHINE · AUDIO & INTERACTIVE

販売管理の取引状態マシンと「締め後・例外」の境界シミュレーター

受注→出荷→売上→請求締め→入金の流れで、いつ・どのデータ(受注日/計上日/締め日)が確定し、どこから直接変更が禁止されるかを動かして確かめます。

🔒 月末締め境界(直接上書き禁止・訂正伝票領域)STATE 01受注確定受注日 10/12受注額 2,703円STATE 02出荷・部分出荷出荷日 10/15出荷分 1,802円STATE 03売上計上売上計上日 10/16売上額 2,703円STATE 04月末請求締め締め日 10/31請求額 2,703円STATE 05締め後訂正(赤黒/差額)訂正計上日 11/05訂正差額 −300円
状態・日付・数量の変化受注確定(受注日 10/12 / 受注 3個)

取引先の優良区分は受注時点のマスターを採用するか、請求時に再評価するかを合意して保持します。

直接変更の可否と監査履歴元伝票の直接変更:条件付き可(出荷前)

試作画面で金額を書き換えられても、業務システムでは「受注日・売上計上日・締め日」と「変更履歴・承認権限」を分けて設計します。

誰が、いつ、何を変えるか

販売管理では受注、出荷、売上、請求、入金がつながります。それぞれの担当者、実行の条件、変化する数量や金額、記録される日付を整理します。同じ「日付」でも受注日、計上日、締め日では役割が違います。

正常な流れだけでなく、取消、返品、部分出荷、締め後の訂正も調べます。取引の状態と、次に許される操作を整理すると、画面だけでは見えない条件が見つかります。

現行動作を、そのまま正解にしない

現在の運用には、正式なルール、例外的な回避策、過去の不具合が混在することがあります。現行コードがそう動く事実と、今後もそうすべきという要件を分けます。

AIには資料の要約や候補の抽出を依頼できますが、顧客固有の運用を推測で確定させません。根拠のある内容と、担当者への確認事項を別に残します。

判断の練習

一つの受注を選び、数量と金額がどこへ引き継がれるかを書き出してください。部分出荷や返品を加えたときに、受注残、売上、請求のどの値が変わるかを確認します。

わからない計算や状態は、一般論で埋めずに質問へ変えます。業務用語は同じ会社の部門間でも意味が違う場合があるため、用語集に対象と定義を残します。

押さえておきたいこと

  • 担当・時点・状態を整理する
  • 例外を業務フローに含める
  • 現行事実と将来要件を分ける
読了記録と習熟度の確認は別です。